GRATIS FRAKT

SIKKER BETALING

30 DAGES RETURRET

Urbanista DK

HOVEDTELEFONER, ØRETELEFONER OG HØJTALERE DESIGNET TIL ET LIV I BEVÆGELSE.

LEVERING & FAQ

Vi har sammenstilt en liste med svar på de mest almindelige spørgsmål, vi får fra jer. Du kan også besøge vores Support Center for produktinstruktioner og yderligere nyttig information. Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, ilisten nedenfor, bedes du venligst besøge Support Center.

Ordre & Levering

Hvor lang tid tager leveringen?
Anslået leveringstid kan variere mellem 3-6 dage inden for Europa. Du kan se mere nøjagtige leveringstider på produktsiderne. Bemærk venligst, at leveringstiderne kan være længere end normalt, når pakken når destinationslandet, hvis der opstår uventede forsinkelser, når den overdrages til den lokale posttjeneste.

Kan jeg ændre / annullere en ordre?
Vi tilstræber at imødekomme alle anmodninger om ændring eller annullering, men kan ikke garantere det. Hvis du kontakter os, inden produkterne sendes, er der større sandsynlighed for, at vi vil kunne ændre eller annullere ordren per anmodning.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Kontroller, at e-mailadressen, du brugte til at afgive din ordre, er korrekt - dette er den mest almindelige årsag til, at man ikke modtager en ordrebekræftelse. Det kan også skyldes, at din e-mailudbyder har et spamfilter, der blokerer visse e-mails, så sørg også for at kontrollere den mappe. Hvis din transaktion lykkes, og der trækkes penge fra din konto, kan du kontakte os for at tjekke og få bekræftet, at din ordre blev gennemført i systemet.

Hvor er min ordre?
Når ordrer afgives, sigter vi mod at sende dem inden for den næste hverdag (under travle salgsperioderne kan afsendelsen tage længere tid). I tilfælde af at et produkt, du har bestilt, er udsolgt, vil du blive informeret af supporten via e-mail.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af en forsendelsesmeddelelse fra os, bedes du venligst kontakte supporten.

Tilbyder I forsendelse på verdensplan?
Vi sender næsten til hele verden. I visse lande kan der opkræves et ekstra toldgebyr. Kontakt os venligst, hvis du har brug for yderligere afklaringer.

Returpolitik

Hvordan returnerer jeg min Urbanista-ordre?
En 30-dages returret gælder for onlineordrer. For at registrere din returanmodning og grund(e), bedes du venligst kontakte os, inden du returnerer produkterne på [email protected]. Derefter vil du også få returadressen oplyst.

Kunder har ret til at returnere produktet i uåbnet originalemballage inden for 30 dage efter modtagelse. Venligst vedlæg ordrebekræftelsen/kvitteringen sammen med de ubrugte produkter i originalemballagen. Udskriv returforsendelsessedlen, og placér adressen et tydeligt sted på pakken.

BEMÆRK: Det er dit ansvar som kunde at dække omkostningerne for returforsendelsen. Hvis du vil spore din pakke, som er sendt retur, bedes du venligst kontakte dit logistikfirma/posthus.

Varer købt hos autoriserede forhandlere kan ikke returneres til os.

Betaling & Sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
De fleste større betalingsmetoder tilbydes, men kan variere for visse markeder. Ved kassen kan du se de tilgængelige betalingsmetoder, du kan vælge imellem i dit land (f.eks. kreditkort (MasterCard, Visa), Klarna, Trustly, Apple Pay, UnionPay og PayPal).

Var min betaling vellykket?
Af sikkerhedsmæssige årsager inkluderer betalingsprocessen flere verifikationsfaser. Beløbet for din ordre bliver trukket fra din bankkonto, efter at ordren og betalingen er behandlet og godkendt. I tilfælde af, at der ikke modtages nogen betaling efter afgivelse af ordren, kan Urbanista automatisk annullere din ordre uden underretning.

I hvilken valuta foretages betalingerne?
Alle priser inkluderer 25% eller lokal moms i EU-lande (hvor relevant). Disse priser inkluderer ikke mulige afgifter og skatter, som enten tilføjes eller trækkes fra ved kassen.

Urbanista er ikke ansvarlig for de valutakurser, som din bank eller dit kreditkortselskab bruger, når du handler fra vores websted. Hvis du har spørgsmål vedrørende dette, bedes du venligst kontakte din bank eller dit kreditkortselskab.

Der opkræves ingen yderligere gebyrer undtagen dem, der er anført i din kurv, efter at du har gennemført dit køb. Du kan betale for dine produkter med dit kredit- eller betalingskort. Beløbet trækkes fra din konto umiddelbart efter at ordren er afgivet.

Er mine betalingsoplysninger sikre?
Dine transaktions- og betalingsoplysninger håndteres af markedsledende Adyen og Klarna, vores sikre betalingstjenesteudbyder, der overholder strenge bankstandarder. Dine kreditkortoplysninger sendes direkte til banken og kan ikke læses eller tilgås af andre parter end din bank (ikke engang Urbanista).